Friedrich P. Kötter: „Der erfolgreiche Einsatz von Big Data und Künstlicher Intelligenz erschließt uns ganz neue Märkte“

Tragender Pfeiler bleiben daher die Beschäftigten: „Der Mensch muss immer im Mittelpunkt stehen und braucht unsere volle Aufmerksamkeit und Wertschätzung“, sagte Friedrich P. Kötter. Gerade angesichts fortschreitender Digitalisierung und sich weiter verschärfendem Arbeitskräftemangel, der alle Unternehmen betrifft, erfordert dies immer größere Kraftanstrengungen. „Speziell die Aus- und Weiterbildung hat eine zentrale Bedeutung. Sie macht nicht nur fit für neue Aufgabenfelder und Technologien. Sie ist gleichzeitig wichtiger Motivations- und Wertschätzungsmotor, also entscheidendes Instrument bei der Mitarbeiterbindung und -gewinnung“, ist der Familienunternehmer überzeugt. „Hier setzen wir speziell auf die Kompetenzen unserer bundesweit aktiven Akademie.“

Dies umso mehr, da die Digitalisierung auch den Dienstleistungssektor nachhaltig verändert. Entsprechend dem Anspruch Vorreiter bei der Digitalisierungs-Offensive in den eigenen Märkten zu sein, baut das Familienunternehmen sein Portfolio konsequent aus. Im Fokus steht die Erweiterung der bisherigen Systemlösungen, bei denen die maßgeschneiderte Kombination von Personal und modernster Technik bereits zentrale Relevanz hat, um digitale Technologien zu Smart Service Solutions. Denn mit Hilfe von KI, Big Data und cloudbasierten Technologien lassen sich z. B. Videosysteme zu komplexen Systemen entwickeln. Über eine effiziente und einfach anzuwendende Plattform hat der Kunde dabei alles im Blick: von der Aufnahme via IP-Kamera, über die cloud-basierte Aufzeichnung und intelligente Analysefunktion bis zu automatisierten Alarmfunktionen und zur Verarbeitung geschäftsrelevanter Informationen, wie die folgende Beispiele zeigen:

  • People Counting: Der Personenzähler ist ein intelligentes
    Werkzeug, mit dem Einzelhändler umfassende Kenntnisse über Besucherzahlen und die Konversionsrate in ihren Geschäften gewinnen können. Damit können sie ihre Leistung messen und so gestalten, dass die Kunden optimale Einkaufsbedingungen erhalten und die Verkaufszahlen steigen.
  • Queue Management: Das Tool versorgt Einzelhändler mit Live-Infos über Warteschlangen. Damit können sie automatisierte Maßnahmen in Echtzeit ergreifen, um die Wartezeit zu minimieren und das Einkauferlebnis zu erhöhen. Der Datenschutz wird durch die Verpixelung von Personen bzw. die Privacy-Funktion zur Ausblendung bestimmter Bereiche gewährleistet.
  • Visual Alarm Verification/Guards Replacement: Live-Video- und Audio-Übertragung in die eigene Hightech-Leitstelle plus Ansprache von Verdächtigen via Lautsprecher ermöglicht schnelle Reaktion, reduziert Fehlalarme und steigert die Effizienz. Der virtuelle Wächter trägt ebenfalls zur Erhöhung von Sicherheit und Wirtschaftlichkeit bei, indem Fernüberwachung aus der Leitstelle z. B. Streifengänge in Teilen ersetzt.
  • Managed Service: Dieser erleichtert die Administration von Zutrittskontrollen und steigert parallel die Sicherheit. Dabei bündelt die hochgesicherte Plattform alle an den unterschiedlichen Objekten erfassten Daten und ersetzt so die jeweiligen lokalen Systeme. Darüber hinaus erhalten die vorab definierten Ansprechpartner bei wichtigen Ereignissen Live-Informationen und -Videos direkt auf Smartphone, Notebook etc.

Gleichzeitig ermöglicht die Kooperation mit F24 Krisen und Notfälle flexibel, ganzheitlich und revisionssicher zu managen: vom Ausfall kritischer Infrastrukturen bis zur Bewältigung von Natur-katastrophen. Bestandteile der webbasierten und somit global einsetzbaren Lösung FACT24 sind u. a. die kurzfristige Einberufung von Krisenstäben oder Massenalarmierungen. „Diese Bausteine verdeutlichen, dass wir unsere Partner auf noch umfassendere Weise unterstützen und damit Sicherheit und Service auf eine ganz neue Stufe heben“, sagte Friedrich P. Kötter.